Elektromos ügyfélszolgálati központ egyesített telefonszám az országos elektromos rendszeren keresztül95598a különböző üzleti technikai támogatási rendszerekre támaszkodva, telefonon, faxon, SMS-en, híváson keresztül,Email、WEBSzolgáltatások, például elektromos üzleti tanácsadás, kérdések, elektromos üzleti fogadás, munkatájékoztatások, ülések kezelése, elektromos hibák javítása, panaszok és tanácsok. rendszerA platform központi vagy elosztott telepítést választhat, hogy megvalósítsa a szó hullám intelligens menedzsmentet és az információs rendszer virtuális középpontítását, egységes menedzsmentet, amikor egy régió szó üzleti növekedése, a régió ülései nem tudják kielégíteni az igényeket, teljes mértékben kihasználja a többi régió ülési erőforrásait, hogy megvalósítsa a vészhelyzet kezelését és javítsa a szolgáltatás minőségét.
Elektromos üzemeltetés elfogadása

A hívóközponton keresztül kézzel válaszol a felhasználók különböző új, bővített, felhasználói üzleti változások és egyéb elektromos igényeinek elfogadására. Az ügyfélszolgálati rendszer időben visszajelezheti a felvételi eredményeket és folyamatokat a hívóközpontba, megvalósíthatja a felhasználók önkiszolgálási lekérdezését a hangszintézis rendszeren keresztül, és adott esetben aktívan visszajelezheti az ügyfeleket.

Energia üzleti kérdések, tanácsadás

manuális, automatikus hangválasz,InternetIlyen módon információkat és információkat nyújthat az elektromos energia-politika szabályozásáról, a jelenlegi áramra, az elektromos áram kedvezményes politikáról, az új és az elektromos áram-felhasználás változásairól szóló rendelkezésekről és díjakról, az áramszünetek terveiről, az elektromos áram-költségekről, a fizetésekről, az elektromos áram biztonságáról szóló ismeretekről, az elektromos áram-encipédiájáról, a folyamatokról és a kapcsolódó adatokra.

Ügyfél fizetési tippek

ElfogadásbanTTSA hangszintézis technológiája után az elektromos számlák felhívása teljesen automatizálható, időzített hívást végez a hívóközpont által a fizetős ügyfeleknek automatikus telefonhívással, és hangjelzéseket játszik le az elektromos számlák felhívására.

Ügyfél visszatérés és elégedettség felmérések

A szolgáltatások minőségének és az ügyfelek elégedettségének javítása érdekében rendszeres, aktív hívások a fontos ügyfelek visszalátogatásához és felmérési látogatásaihoz. Mivel elfogadhatóTTSA hangszintézis technológia automatizálja a lejátszást és a felméréseket, így nem foglalja el a call center ülési erőforrásait.

Áramszünetek figyelmeztetése

A hívóközpont automatikus telefonhívásai, faxok, online közzétételek, e-mailek stb. segítségével számítógépes folyamat ellenőrzése alapján értesítheti a fontos ügyfeleket az áramszünetekről. Az áramszünetről szóló értesítések elsősorban automatikus telefonos értesítések, amelyeket az online közzététel kiegészít.

Munka tájékoztató

Rendszeresen generálja az adatkezelést, generálja a napi újságokat, az ügyfélszolgálati munka átfogó napi újságait, a hiba-osztályozási napi újságokat, a panaszok részletes napi újságait, a panaszok jelentéseit és egyéb napi újságokat, az átfogó üzleti tevékenységet, az átfogó üzleti diagramokat, a hívások mennyiségét, az üzleti mennyiséget, a javítási szolgáltatások minőségét, a panaszok minőségét, az elégedettség statisztikáit, a javítási

Ülés ellenőrzése

Valós idejű online megjelenítés az összes ülés állapotáról és beszélgetés állapotáról, valamint az ügyfélszolgálati személyzet telefonhívásainak távoli figyelése.

Elektromos hiba javítása

A hívóközponton keresztül manuális ülésen keresztül válaszoljon, és gyorsan reagáljon a különböző elektromos hibák javítására. A hiba helyétől és jellegétől függően a számítógépes hálózati folyamatok, a telefonhívások automatikus kihívása, a rövid üzenetek stb. értesíthetik a kapcsolódó javítási osztályokat a javításhoz, a hibakezelés befejezése után a telefonhívás automatikus kihívási módja visszaállítja az áramellátási információkat az ügyfeleknek és az ügyfél felügyelete alá kerül.

Vásárlói felbontási javaslatok

Az elektromos ellátás különleges telefonhívások, az interaktív hang, az e-mail stb. segítségével az ügyfelek különböző panaszokat fogadnak el az elektromos ellátási szolgáltatásokról, és a panaszok javaslatainak a számítógépes folyamatokon keresztül történő továbbítása, valamint a funkcionális osztályokkal a zárt körű feldolgozási vezérlés kialakítása a feldolgozási eredmények visszajelzése a panaszos ügyfeleknek.